Znajdziesz tutaj wartościowe treści o prowadzeniu
e-commerce i nie tylko.
Zwroty w e-commerce to nieodłączny element handlu internetowego. Dla wielu właścicieli e-commerce są jednak źródłem stresu. Szczególnie przy sprzedaży zagranicznej, gdzie każdy błąd może oznaczać utraconego klienta. Z tego powodu coraz więcej firm decyduje się powierzyć obsługę zwrotów profesjonalistom. W Mercheo ten proces to coś więcej niż tylko przyjęcie paczki – to element strategii, który może realnie zwiększyć Twoją sprzedaż. Zwroty w Polsce –…
Wysyłka w e-commerce to najważniejszy proces logistyczny z punktu widzenie klienta.Wyobraź sobie, że klient składa zamówienie wieczorem, a już następnego dnia odbiera przesyłkę – niezależnie, czy mieszka w Krakowie, Berlinie, czy Pradze. Brzmi jak pieśń przyszłości? A to teraźniejszość, w której najlepsi w branży e-commerce już dziś zdobywają zaufanie i lojalność klientów. A wszystko zaczyna się od… wysyłki. Czy wysyłka tylko koszt? Wielu właścicieli e-sklepów traktuje wysyłkę jako przykry obowiązek, coś…
Jednym z kluczowych procesów, wpływających na szybkość wysyłki jest kompletacja zamówień. Jak zoptymalizować kompletację zamówień? W sprzedaży online nawet krótka chwila może być kluczem do sukcesu. Szczególnie wtedy, gdy chcesz konkurować nie tylko lokalnie, ale też na rynkach takich jak Niemcy czy Czechy, gdzie coraz częściej standardem staje się dostawa następnego dnia. Mówi się sporo o szybkości dostaw, ale rzadziej zaglądamy za kulisy, do magazynu – miejsca, w którym wszystko…
Przyjęcie towaru to pierwszy moment, w którym produkt trafia pod skrzydła centrum logistycznego. To także kluczowy punkt, od którego zaczyna się dalsza droga zamówienia – w kierunku klienta. Można powiedzieć, że to właśnie tutaj rozstrzyga się, czy dalsze etapy – kompletacja, pakowanie i wysyłka – będą przebiegały płynnie i bezproblemowo. Wielu właścicieli sklepów internetowych nie docenia tego procesu, traktując go jako oczywisty. Tymczasem to, co dzieje się tuż po rozładunku, przekłada…
W e-commerce wszystko dzieje się szybko. Klienci chcą kupować szybko, płacić szybko i – co najważniejsze – otrzymywać swoje zamówienia szybko. Dziś przewagą nie jest już tylko atrakcyjny produkt czy dobra cena. Przewagą staje się logistyka. A dokładniej – efektywna, przewidywalna i skalowalna logistyka, którą coraz częściej zapewniają operatorzy 3PL (Third-Party Logistics). Czy samodzielna logistyka to jeszcze realna opcja? Wielu właścicieli e-commerce’ów i osób odpowiedzialnych…
Nie brakuje właścicieli e-sklepów, którzy próbują radzić sobie z logistyką samodzielnie. Niestety rzadko przynosi to zamierzone efekty. O ile na początku, czytaj: przy niewielkiej liczbie zamówień, jest to jeszcze do ogarnięcia, o tyle wraz z rozwojem biznesu pojawiają się nowe wyzwania: brak czasu, rosnące koszty i ryzyko błędów. Właśnie w takich sytuacjach na ratunek przychodzi profesjonalny fulfillment. Jak długo trwa onboarding w centrum logistycznym? Jak to wygląda w praktyce? …
Czy można skutecznie zarządzać obszarem, jakim jest zatowarowanie w e-commerce? Lepiej mieć „pod korek” zapełniony magazyn czy raczej ograniczyć zapasy i liczyć, że jakoś to będzie? Kierowanie się wyłącznie intuicją często kończy się nadmiernymi kosztami lub – odwrotnie – problemami z brakiem towaru. Zatowarowanie w e-commerce to nie przypadkowe decyzje, lecz istotny filar efektywnego e-commerce. Dziś, przy rosnącej konkurencji i coraz wyższych oczekiwaniach klientów, wypracowanie…
Rynek sprzedaży internetowej stale przyspiesza, a konkurencja rośnie. Konsumenci oczekują szybkich dostaw, a przy tym bezwarunkowo liczą na to, że w paczce znajdą dokładnie to, co zamówili. Nawet drobna pomyłka potrafi wywołać lawinę problemów: od zirytowanych klientów, przez nieprzychylne komentarze i złe oceny zakupu na platformach, aż po dodatkowe koszty związane z organizowaniem kolejnej wysyłki czy zwrotu. Jak zatem obliczyć poziom bezbłędności realizacji zamówień? Wskaźnik bezbłędności w logistyce: co to takiego i dlaczego…
Większość przedsiębiorców twierdziło jeszcze niedawno, że w prowadzeniu własnego biznesu nie potrzebuje żadnej pomocy. „Wszystko robię sam – od sprzedaży, przez pakowanie, aż po wysyłkę!” Rzadko przyznawali się do zmęczenia i nerwów, które towarzyszyły im każdego dnia. W końcu praca w pojedynkę, choć bywa satysfakcjonująca, często zamienia się w próbę żonglowania kilkoma piłeczkami naraz. Dziś jednak nikt nie rzuca już tak beztrosko hasłem „Zrobię to sam”. Wystarczy spojrzeć na trendy w logistyce…
Rynek konsumencki w dzisiejszych czasach rozwija się w zawrotnym tempie. Coraz więcej firm działających dotychczas w modelu B2B decyduje się na rozszerzenie swojej działalności o segment B2C. Taka transformacja otwiera przed nimi nowe możliwości, ale jednocześnie stawia przed wyzwaniami. Jednym z nich jest logistyka B2C. Nowe wyzwania – segment B2C potrafi zaskoczyć Przejście z modelu B2B do B2C nie jest jedynie zmianą kanału sprzedaży, ale wiąże się…
Poziom bezbłędności
w realizacji zamówień.
