Zwroty w e-commerce to nieodłączny element handlu internetowego. Dla wielu właścicieli e-commerce są jednak źródłem stresu. Szczególnie przy sprzedaży zagranicznej, gdzie każdy błąd może oznaczać utraconego klienta. Z tego powodu coraz więcej firm decyduje się powierzyć obsługę zwrotów profesjonalistom. W Mercheo ten proces to coś więcej niż tylko przyjęcie paczki – to element strategii, który może realnie zwiększyć Twoją sprzedaż.   Zwroty w Polsce –…

Wysyłka w e-commerce to najważniejszy proces logistyczny z punktu widzenie klienta.Wyobraź sobie, że klient składa zamówienie wieczorem, a już następnego dnia odbiera przesyłkę – niezależnie, czy mieszka w Krakowie, Berlinie, czy Pradze. Brzmi jak pieśń przyszłości?  A to teraźniejszość, w której najlepsi w branży e-commerce już dziś zdobywają zaufanie i lojalność klientów. A wszystko zaczyna się od… wysyłki.   Czy wysyłka tylko koszt? Wielu właścicieli e-sklepów traktuje wysyłkę jako przykry obowiązek, coś…

Jednym z kluczowych procesów, wpływających na szybkość wysyłki jest kompletacja zamówień. Jak zoptymalizować kompletację zamówień?   W sprzedaży online nawet krótka chwila może być kluczem do sukcesu. Szczególnie wtedy, gdy chcesz konkurować nie tylko lokalnie, ale też na rynkach takich jak Niemcy czy Czechy, gdzie coraz częściej standardem staje się dostawa następnego dnia. Mówi się sporo o szybkości dostaw, ale rzadziej zaglądamy za kulisy, do magazynu – miejsca, w którym wszystko…

Przyjęcie towaru to pierwszy moment, w którym produkt trafia pod skrzydła centrum logistycznego. To także kluczowy punkt, od którego zaczyna się dalsza droga zamówienia – w kierunku klienta. Można powiedzieć, że to właśnie tutaj rozstrzyga się, czy dalsze etapy – kompletacja, pakowanie i wysyłka – będą przebiegały płynnie i bezproblemowo.   Wielu właścicieli sklepów internetowych nie docenia tego procesu, traktując go jako oczywisty. Tymczasem to, co dzieje się tuż po rozładunku, przekłada…

Planujesz sprzedaż do Niemiec? To świetny kierunek – rynek jest chłonny, stabilny i daje duży potencjał wzrostu. Zanim jednak wyślesz pierwsze zamówienie, warto upewnić się, że nie pomijasz żadnego obowiązku. Jednym z najczęściej ignorowanych tematów jest rejestracja opakowań w Niemczech. Brzmi jak formalność i myślisz o tym, by ją pominąć? Odradzam – jej brak potrafi skutecznie zablokować sprzedaż. W tym artykule pokażę Ci, co musisz wiedzieć o systemie LUCID,…

W e-commerce wszystko dzieje się szybko. Klienci chcą kupować szybko, płacić szybko i – co najważniejsze – otrzymywać swoje zamówienia szybko. Dziś przewagą nie jest już tylko atrakcyjny produkt czy dobra cena. Przewagą staje się logistyka. A dokładniej – efektywna, przewidywalna i skalowalna logistyka, którą coraz częściej zapewniają operatorzy 3PL (Third-Party Logistics).   Czy samodzielna logistyka to jeszcze realna opcja? Wielu właścicieli e-commerce’ów i osób odpowiedzialnych…

Wielu właścicieli sklepów internetowych żyje w przeświadczeniu, że wystarczy wrzucić kilka produktów w różnych wariantach kolorystycznych, dodać atrakcyjne hasła reklamowe w rodzaju „najlepsza jakość”, a potem obserwować, jak zamówienia spływają strumieniami.    Czy tego oczekują klienci? Raczej nie… dziś klient z jednej strony chce się wyróżnić, a z drugiej chce poczuć się wyjątkowy…    T-shirt taki jak wszyscy kupisz w sieciówce, przy dobrych wiatrach nawet…

Nie brakuje właścicieli e-sklepów, którzy próbują radzić sobie z logistyką samodzielnie. Niestety rzadko przynosi to zamierzone efekty.    O ile na początku, czytaj: przy niewielkiej liczbie zamówień, jest to jeszcze do ogarnięcia, o tyle wraz z rozwojem biznesu pojawiają się nowe wyzwania: brak czasu, rosnące koszty i ryzyko błędów. Właśnie w takich sytuacjach na ratunek przychodzi profesjonalny fulfillment. Jak długo trwa onboarding w centrum logistycznym? Jak to wygląda w praktyce?   …

Czy można skutecznie zarządzać obszarem, jakim jest zatowarowanie w e-commerce? Lepiej mieć „pod korek” zapełniony magazyn czy raczej ograniczyć zapasy i liczyć, że jakoś to będzie?    Kierowanie się wyłącznie intuicją często kończy się nadmiernymi kosztami lub – odwrotnie – problemami z brakiem towaru.    Zatowarowanie w e-commerce to nie przypadkowe decyzje, lecz istotny filar efektywnego e-commerce. Dziś, przy rosnącej konkurencji i coraz wyższych oczekiwaniach klientów, wypracowanie…

Cały rynek e-commerce kręci się wokół cen. Zarówno mali, jak i więksi sprzedawcy prześcigają się w ofertach promocyjnych, a prym wiedzie tu Allegro – jako bezdyskusyjny lider rynku marketplace w Polsce. Jednakże nie samym Allegro sprzedawca żyje, istnieje przecież cały szereg innych platform. Mogą okazać się rozwiązaniem dla tych, którzy myślą o ekspansji poza granice kraju.   Na zachodzie Europy, gdzie dominują Amazon, eBay…